去年以来，慈溪市人社局经过全周无休、练兵比武、业务培训、淘宝客服、适老效劳等一系罗列措，增强了人社系统行风建立，提升了效劳效能。

　　一是全周无休保证效劳不时档。为更好地满足企业、大众办事需求，为上班族能在双休日办理人社事项提供便利，实在提升人社效劳程度，实行窗口全周无休工作制，延伸效劳时间，完成窗口办事时间“无断档”。窗口提供效劳时间按当季工作时间，双休日实行以“大窗口”加班、“小窗口”预定、“自助办”“网上办”为主的效劳方式，节假日实行行政效劳中心预定效劳。实行全周无休工作制以来，经办了职工参保注销（人力社保）、个体劳动者（灵敏就业人员）参保注销、活动人员人事档案接纳、失业一件事联办、个人权益记载查询打印等高频政务效劳事项，线上线下累计办件4.85万件。二是练兵比武提升效劳程度。把“练兵比武”活动与系统行风建立有机分离，提升经办人员综合才能，确保业务素质够强过硬。线上常态化组织工作人员在全国人社练兵比武在线学习答题平台停止“日日学、周周练、月月比”的学习。同时，积极组织窗口人员参与省厅、宁波市级、慈溪市级练兵技艺比武活动，提升窗口工作人员学政策、钻业务、练技艺、强效劳的积极性和主动性，进步人社效劳效能。经过“先培训、再实操、后竞赛”的次序把参赛过程和学习提升过程融会贯穿，确保参赛选手能以最佳状态进入选拔。先组织社保、就业等各单位选派的专业师傅来培训指导参赛选手，培训后选手再本人熟习操练一切业务模块，然后以最优状态去参与省市竞赛。2021年，罗颖霞取得宁波市“最佳业务技艺选手”称号。三是便民利民优化效劳质量。为更好地展开便民利民效劳，树立“淘宝客服”专职队伍。在社保“淘宝客服”根底上，新增人才购房补贴的“淘宝客服”，肯定“淘宝客服”专职工作人员并参与培训，打造了人社“淘宝客服”专职队伍，“淘宝客服”累计完成会话419人次，回复音讯1705条。同时，展开适老化效劳，盘绕“少耗时”、“就近办”推出“退休预办理”效劳，逐步构成“早提示、先办理、快领证”的全新退休办理形式。经过调整流程，变被动为主动办理，拓宽经办效劳网络，彻底突破退休大众只能在所属镇（街道）办理的辖区局限，极大便当了大众的办事。在风险可控的状况下，推出“无差异全城通办”效劳，将发证权限赋予全部镇级社保经办平台，打造全城经办效劳大网络，人社窗口次序井然，提升了老年人对人社效劳的称心度。以“新大厅、新效劳、新体验”为理念，增设自助办理效劳区，装备老花镜、便民药箱、饮水机等“尊老设备”供老年人借用，并设置意愿者岗位提供引导、陪办、政策解答、辅佐填表等导服效劳，协助老人办理业务。

　　称心度问卷调查显现，经过这一系列措施，使得办事大众对慈溪人社效劳效能称心度大大提升。今后，慈溪市人社局将持续深化展开系统行风建立，不时推进职能转变、资源整合、才能提升、效劳优化，用心打造大众称心的人社效劳，不时提升人民大众的取得感和称心度。