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确保群众办事“不白跑”切实疏通“办事梗阻”
时间:2022-04-14 20:59来源:未知 作者:admin 点击:

  “你好,是‘办不成事’反映窗口吗?我家店的运营答应证要到期了,请问怎样改换?”4月13日,顺平县葵运堂药房担任人王国芳拨打县行政审批局“办不成事”反映窗口电话,咨询如何换发答应证。窗口人员为王国芳细致解答,并全程指导“网上申请,现场勘验,材料审核”等流程,帮她“足不出店”拿到了新证。

  

  王国芳所说的“办不成事”反映窗口可不简单,它是顺平县行政审批局针对政务效劳事项办理过程中呈现的“疑问杂症”所开拓的特地渠道,为企业大众办事提供“兜底”“精准”效劳,进一步提升大众的幸福感、称心度。

  

  据理解,顺平县“办不成事”反映窗口明白了受理内容、办理程序、办结时限等,实行专人坐窗和“分级办理”机制,对能及时现场处置的事项,构成蓝色交办单派发有关部门立刻处置;对不能现场处置的事项,构成黄色交办单,限定7个工作日内处理;对不能办理的事项,构成红色交办单,限定3个工作日内给予回复,确保大众办事“不白跑”,实在疏浚“办事梗阻”。

  

  行政审批局工作人员对企业停止现场勘验。

  

  “办不成事”反映窗口还对事项办理过程停止全程监视,树立事项处置进度跟踪台账,对一切受理问题停止注销汇总,实行闭环管理。同时,还停止跟踪回访,听取大众对办理结果的评价意见,全链条效劳让“办不成事”转化为办实事、办成事、办好事。

  

  “小窗口”撬动“大民生”。顺平县将“办不成事”反映窗口作为加快“放管服”变革、持续优化营商环境的重要举措,进一步畅通大众诉求渠道,提升大众办事便利度,废除大众办事隐形壁垒,以高效效劳惠企业、暖民意,助推县域经济社会高质量开展。今年以来,顺平县“办不成事”反映窗口已累计为企业、大众处理各类难题40余件,得到了社会各界的普遍认可。